尊敬的客户：

磐合科仪一直十分关注新型冠状病毒的发展趋势，在这个非常时期，公司根据国家以及各级政府部门的安排部署，极力配合国家的防控措施，及时调整服务工作内容，与全国人民共同对抗病毒。

因我司所在地要求复工日期为2月9日24点后，为了支持大家正常开展工作，公司自2月3日起启动在线服务支持工作，详情如下：

售前支持

如有任何产品、应用需求，请拨打热线400-021-0898或联系销售工程师，我们将第一时间与您对接沟通并提供相关资料。

售后支持

如需仪器安装、仪器维修，请拨打热线400-021-3969或顾经理18017593679或联系售后工程师。

1）仪器安装：接受您的安装预约，并和您沟通具体的上门日期；

2）仪器维修：提供远程维修指导，也可以预约上门维修的具体日期。

用户培训

目前暂停教室培训，如急需培训，请电话咨询：李女士18017593625，我们将第一时间为您安排专业的应用工程师做远程解答。

耗材购买

所有耗材均可以正常订购，请拨打热线400-021-0898或联系销售/售后工程师，但受物流和防控政策影响，发货可能会延时，我们会尽最大努力帮您解决问题。

对于防疫工作相关的客户，我们会尽可能优先提供服务。

再次感谢您的理解和支持！磐合科仪将竭诚为您服务！